Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

Sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim alındı mı, nasıl anlarım?
Siparişiniz onaylandığında e-posta adresinize otomatik olarak bir “Sipariş Onayı” gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden detayları görebilirsiniz.

Kapıda ödeme mümkün mü?
Evet, Türkiye genelinde kapıda nakit ödeme seçeneğiyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kargo ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyalarımız için ana sayfamızı takip edebilirsiniz.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" kısmından da ulaşabilirsiniz.

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade süreci nasıl işler?
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçin. Onay sonrası size verilecek adrese ürünü kargo ile gönderebilirsiniz.

Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Değişim talepleri için de aynı iade süreci geçerlidir. Ürünün stokta olması durumunda talebinize göre değişim işlemi yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemde alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Web sitemiz 128 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?

Bizimle İletişim Sayfası üzerinden form doldurarak ya da destek@aleynaninayakkabilari.net adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize en geç 24 saat içinde yanıt verilir.